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組別
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工 作 內 容
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急診組
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協助病人就醫及檢查過程：
協助檢傷站量血壓、協助推送病人至各診區、推送病人進行各式
檢查或推回診區、鋪床或病床整理等、協助無家屬者掛號/領藥/
購物、關懷支持、陪伴或疏導病人及家屬焦慮、其它支援事項。
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親善服務組
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- 駐點住院大樓一樓檢查單位十字區附近：
適時引領病友至各正確檢查點、方向位置指引等。
- X光登記處：
協助病友操作自動報到系統機並說明及指引等。
- 一樓MRI(核磁共振/電腦斷層檢查)櫃台：
協助病人報到作業、說明更衣及待檢流程、檢查診間指引、提醒檢查注意事項、文件傳送、其它臨時支援等。
- 機動協助推送老弱或行動不便、無家屬之病人檢查/批價/領藥、陪同辦理入出院手續等。
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門診一組
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- 門診B2藥局：
協助藥局進行拆、分藥。
- 抽血櫃台：
幫忙病人抽號碼牌、給予相關檢驗管/盒、說明檢驗規定等。
- 門診治療室：
受理報到及幫病人引位、床位整理、病歷/文件傳送、幫忙接電話、病人上下床協助、其它支援等。
- 各診區(內科/泌尿科)：
量血壓/體重、主動方向指引、就醫流程
諮詢、協助文件表單填寫、協助護理師補領衛材、陪伴/協助推送老弱或無家屬行動不便病人檢查/批價/領藥、其它臨時支援等。
- 批價櫃台/自動繳款機：
維持排掛秩序、就醫/批價等流程諮詢、協助病友操作使用慢籤機或繳費機、方向位置指引、陪伴/協助推送老弱或行動不便無家屬病人檢查/批價/領藥、其它臨時支援等。
- X光登記處：
協助相關檢查分流抽號碼牌、指引方位、協助行動不便暨無家屬者換檢查服或推送等、協助病友操作自動報到系統機並說明及指引等。
- 手扶梯：
提醒長者或行動不便者注意安全握好扶手及站穩，或者宣導搭乘電梯。
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門診2A組
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各診區(外/婦產/小兒/眼科/神經科)：
協助病人報到量測身高/體重/血壓等、主動協助就醫流程說明及方向/位置指引、協助文件表單填寫、陪伴/協助推送老弱或行動不便無家屬病人檢查/批價/領藥等、其它臨時支援等。
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門診2B組
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- 家醫科/體檢區/內科：
協助病人量測身高/體重/血壓、主動方向指引、就醫流程諮詢、協助文件表單填寫、陪伴/協助推送老弱或行動不便無家屬病人檢查/批價/領藥等。
- 體檢區：
協助病人量測身高/體重/血壓、主動方向指引、就醫流程諮詢、協助文件表單填、寫帶領外籍人士至相關檢驗單位做檢查並配合監採相關規定、協助檢驗毒物尿液監採、協助各類體檢流程指引及諮詢與文件處理(兵役複檢、考試及就業體檢、外籍人士、學生體檢、自費體檢)、其它臨時支援等。
- 家醫部(2樓健檢中心)POCT血糖櫃台：
協助引導病人至適當檢驗櫃檯報到俾等候叫號檢查、
主動方向指引、就醫流程諮詢、協助文件表單填寫、
陪伴/協助推送老弱或行動不便無家屬病人檢查/批價/
領藥等。
- 二樓服務台：
協助量血壓/身高/體重、主動方向/位置指引及提供就醫流程諮詢、協助文件表單填寫、協助推送老弱無家屬病人檢查/批價/領藥、長照資訊簡單諮詢及連繫院內個管師、其它臨時支援等。
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門診三組
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- 三樓各診區(耳鼻喉科/口醫部及牙科/皮膚科/高齡門診區)：
協助病人量測身高/體重/血壓、主動方向指引、就醫流程諮詢、協助文件表單填寫、陪伴/協助推送老弱或行動不便無家屬病人檢查/批價/領藥、協助診間衛材整理、其它臨時支援。
- 三樓健康教育中心：
協助病人量身高/體重/血壓(行動不便病人須至二樓區
使用輪椅專用體重計量體重)、協助說明衛教之候診
流程、協助團體衛教之簽到、陪伴/協助推送老弱或
行動不便無家屬病人檢查/批價/領藥、其它臨時支援等。
- 五樓成化區：
協助病人量血壓/體重/體溫、協助整理床位床單、給初次化療者衛教電視、整理衛材、檢驗單傳送、協助行動不便者領藥、陪伴無家屬在側的病人如廁、其它臨時
支援等。
- 五樓癌症門診區：
協助病人報到作業及量血壓、診間或方位指引、文件
傳送、其它臨時支援等。
- 二樓癌篩服務櫃台/五樓癌症中心辦公室：
協助病人填寫篩檢單、說明檢查流程、帶領病人至診區進行篩檢、電話邀約符合資格民眾篩檢並講解篩檢流程
、其它臨時支援等。
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病房組
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- 各病房區：
新住病人環境介紹、發放住院物品(如：衣物)、病人
關懷(須經護理站過篩評估)、代為購物、方位路線指引
、陪同到門診區/各檢查單位檢查、病人及家屬之陪伴關懷與傾聽、專長志工之特殊服務(例：樂器演奏、
理髮等)、撥補衛材歸位、文書處理、文件/物品傳送、協助推回病房區輪椅、(7C+環境維護、4C兒科病房
關懷病童及客製化摺汽球等)、其它支援事項等。
- 4樓小兒超音波室：
接檢驗單、健保卡過卡及排序，安撫孩童、接聽電話。
- 11C健檢病房：
帶領貴賓至樓下檢查單位、文件整理及傳送、其它支援(抽血管準備及整理等)事項等。
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行動關懷組(門診/住院大樓門口)
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- 輪椅借還、清潔消毒、安檢維護、盤點、歸位等。
- 機動協助推送病房區病人辦理入出院手續等。
- 機動協助推送老弱或行動不便、無家屬之病人檢查/
批價/領藥。
- 盤點及尋找未歸還輪椅/推床之歸位。
- 損壞的輪椅/推床張貼提醒區隔，並知會社工部進行
維修報廢程序。
- 防疫期間協助民眾動線指引、協助民眾酒精消毒等。
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行政諮詢組(住院大樓)
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- 醫事室住院/出院櫃台：
協助聯絡等排住院病人並說明住院相關事項、協助出院櫃檯上傳健保卡資料/找出當日預計出院病人健保卡、裝整出院資料、其它支援事項等。
- B1住院藥局/藥庫：
協助進行拆、分藥包/藥盒標示標籤製作及黏貼。
- 一樓中央服務台：
協助民眾/家屬查詢及進行一般諮詢、病房區/檢查單位/入出院及批價櫃台/領藥位置指引、相關就醫流程諮詢
、每日電話通知病房區將病房輪椅推回、安寧及器捐
意願書宣導及代收、協助推送老弱或行動不便無家屬
病人出院等、其它臨時支援事項。
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醫療諮詢組(住院大樓)
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- B2放腫科服務台：
協助病人量體重、病歷傳送、文件整理、其它臨時支援等。
- 一樓MRI(核磁共振/電腦斷層檢查)櫃台：
協助病人報到作業、說明更衣及待檢流程、檢查診間
指引、提醒檢查注意事項、文件傳送、其它臨時支援等。
- 住院一樓/門診二樓心肺室櫃台：
協助病人報到作業、詢問身高/體重、協助病人填寫
檢查文件、方向位置指引、其它支援事項等。
- 一樓內視鏡室：
協助檢查病人資料填寫齊全並依序排整、帶領病人
更衣、歸病歷單張、幫忙推(床)病人回急診、定時至
門診批價櫃檯傳送文件、文件/單張整理、其它臨時
支援等。
- 三樓開刀房：
手術衣/衛材/文件整理、推送病人至等候室、協助門診手術病人量體溫及血壓與脈搏、其它臨時支援等。
- 三樓恢復室：
衛材歸位、去除病床床單並歸位、病床儀器檢查測試(有專業
背景)、儀器外觀清潔、文件/文書整理、協助無家屬之病人批價、其它臨時交辦事項
- 三樓ICU服務台：
協助新入住病人之家屬加護病房區環境介紹與說明(如會客時間等)、指導家屬穿脫隔離衣、提供訪客諮詢及指引、協助麻醉訪視病人量身高體重、其它臨時支援等。
- 三樓血液透析室：
關懷洗腎病友、注射帽等包裝。
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慈暉組
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- 門診一樓中央服務台：
協助門診時間查詢及指引方位、就醫流程諮詢服務、
協助填寫初診單等文件、協助分流病人/家屬使用繳費機或慢籤機、協助推送老弱行動不便或無家屬之病人至診間就診或批價領藥等、代接電話並留言、民眾意見
傾聽及情緒安撫、其它支援事項等。
- 門診一樓轉介中心：
協助資料/文件傳遞至各樓診間、用印室及住院大樓
(醫事室、病歷室、檢查單位)、協助文件處理、其它
臨時支援等。
- 住院大樓供應組抽紗：
摺紗、摺白色洞巾、製作止血棉、裁剪不織布、整裝
開刀用針線包、高壓PE帶、彈繃等各式衛材。
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勝豐組
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- 門診一樓勝豐會服務台：
提供就醫病友醫療護理照護等進階醫療諮詢、就醫流程指引及說明、代收博愛基金捐款及登記轉交社工部簽收
、器官捐贈與安寧緩和醫療說明、協助推送老弱無家屬病人檢查/批價/領藥協助、鋼琴義演者簽到退及予停車證、民眾意見傾聽及情緒安撫、病房早產兒情緒撫慰
、其它支援事項。
- 社區仁愛里銀髮健身俱樂部(111.9開始)：
協助報到及量血壓、關懷及注意長者安全、整理環境及器材歸位、其它支援事項。
- 配合「南區兒保醫療整合中心」：
針對院內受理因居家意外傷害就醫之6歲以下個案，
結合社政單位前往居家訪視關懷，以協助家長注意居家安全環境及提升照顧養育子女之親職知能。
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佛堂組
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住院大樓9樓佛堂定點服務：
開放時間提供禮佛及禪修空間、適時提供造訪病人/家屬/員工
靈性關懷、佛學教理書及等外界、提供免費結緣品(佛經、往生被、唸佛機等)、定期舉辦佛學講座/浴佛節活動/祈福迴向共修
活動等。
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緣恩組
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協助10C安寧病房運作：
幫病人洗頭洗澡、口腔及手足部護理、按摩、協助肢體活動、
下床活動、散步、陪伴關懷、心理支持、交誼廳及休憩區等環境維護、活動布置、文件協處、其它支援安寧居家護理訪視服務
事項。
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